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Facebook如何为用户打造隐私设计

· 设计冲刺

本文原载于http://medium.com
作者:Charlie Deets
译者:Chulin Yang | 校对:Snow, 小释界

译者按:用户使用产品的时候,产品需要给予用户安全感,而这种安全感是无形的,因此,隐私设计作为提供给用户安全感的重要部分,是充满挑战的。而脸书作为网络社交的平台,自然充满了各种隐私设计的挑战,因此对用户安全感兴趣的小伙伴不妨来看看。

去年当我作为一名产品设计师来到脸书的时候,我可以选择去加入哪一个团队。因为这些选择都很好,所以很难做决定。最后我加入了在我看来最有挑战性的团队-隐私团队。“设计并不一定十分酷炫,它也可以服务最基础的架构”,这样的想法让人跃跃欲试。

直到今天,隐私设计这个问题依旧棘手,且投入之大,超乎想象。让我为你列举一个场景。脸书在十年间成长得十分迅速。很多新功能也已经被应用到了脸书的设计之中,同时隐私的设计也相应进行了调整,来适应这些快速的变化。尽管脸书一直致力于让用户更好地管理自己分享的东西,但随着新功能被加入到服务中,这些控制感也快速发生了演变。如果使用这些服务的用户想要进行设置,脸书一般都会尽量满足这些需求。

隐私的模式已经被固定。

今天的脸书,已经比过去更加知道自己要做什么。隐私的模型已经逐步固定下来。从设计的第一天开始,新的功能就与隐私模型一起融合到设计之中。尽管隐私模型并不一定在任何情况都得到认可,但隐私模型是一个十分强大的系统,它可以给予用户安全感,让用户更加细化地控制自己分享给他人的东西。

但是真正的问题是,一千个用户心中有一千个哈姆雷特,他们对这个系统也有着不同的期待,隐私需要迎合他们所有的需求。一些人想要很多的权限管理,而其他人只是想要这个系统在没有太多互动的情况下为他们良好运作。

怎么样才可以让隐私为所有人服务呢?

为了改进隐私的设计,隐私模型需要以人为中心地进行设计。如果用户不想要去管理自己的设置,这不应该是他们的问题。关于隐私的管理设置必须要在他们最期待的时机出现。如果我们不得不让用户跳转至设置的页面,我觉得这是一个设计的败笔。那相当于是将修复问题的责任推到用户的身上。设置必须要在你最需要的时候才出现。隐私的设计团队,就是将这些思考的的方式运用到设计之中,下面我将与你们分享一些例子。

好友请求

有时候你可能会遇到一些陌生人向你发送请求,而你其实并不想看到这些请求。你知道有一个设置项可以解决这个问题吗?大多数人并不知道,所以,现在我们将这些设置项的提醒放在了与好友请求同级的页面,方便你了解是否忽略了这些请求,并且随时去修改设置。

分享信息,从朋友开始

对于这一点,我们做了一个很重要的改变。那就是在你初次登录脸书,想要分享信息的时候,以前的分享对象默认是公众,而现在我们默认是只对好友发布。我们的研究表明, 不同文化背景的用户其实对于这个设置有不同的偏好,但是最终我们决定,将初始设置调整为好友会更有意义,并且可以避免用户过度分享。我们还鼓励用户在他们初次分享信息时选择他们的分享受众,以便他们知道控制权限设置是如何实现的。

  将信息分享给你最期待分享的人

 

如果你经常将一些信息分享给特定的群体,现在我们可以进行追踪,如果下一次你需要分享给其他的群体,我们就可以对你进行提醒,这样可以确保你是否真的想要分享给这些另外的群体。

 

分享群体的选择

从前,选择分享的对象,是一个极为繁重的任务。在你面前可能有六个或者更多的选项,但是这些选项却有着比较小的层级区分,在视觉上也不会有太大的区别。现在我们简化了这些选项,并且将它们结构化为最常用的一些选项。同时我们也将这些操作透明化,向用户解释选择系统在背后帮他们做了什么样的工作。

封面照片

对于历史封面图片的浏览,我们增强了用户的权限管理,可以让用户决定哪一类人群可见。当你更新封面的时候,你会接受到提醒,知道这是怎么运作的。这个设计的灵感来源于用户的直接反馈,并且得到了团队的积极采纳。

隐私检查

我们在想方设法地让用户可以去快速查看他们的隐私设置中最重要的部分。隐私检查这个设计点可以给予用户更多的管理权限,可以帮助用户去理解他们的隐私设置,同时也向他们表达,脸书非常在乎他们的隐私体验。

后续

我们对于这套设计的方向和势头感到十分激动。我们相信,这个设计可以将用户引导到更加正确的位置,并且也让使用脸书的体验变得更好。如果用户通过权限设置感受到了安全感,他们便会信任这个工具,并且将重心放到更加重要的位置,那便是信息的分享与人与人之间的连接。

我们追求隐私设计的多种改进方式,并且希望在不减少权限控制的情况下简化隐私功能的体验。我们希望创造一个世界,在那里,隐私设计将会成为脸书的显著优势。

本文为 DSC 与 ONES Piece 联合翻译计划的一部分。Design Sprint China (DSC) 是一个专注有趣设计思维的创新创意社群,其翻译团队定期搬运相关海外文章,微信公众号:设计冲刺。

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