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一场失败的谷歌设计冲刺给我的启示

· 设计冲刺

本文原载于 blog.prototypr.io

作者:Skjoldbroder

译者:释磊 | 校对:DSC发起人-任宁

译者按:当我们在学习设计冲刺时,会遇到很多正面的案例,了解整个设计冲刺的过程是什么、如何做等等。如果执行下来发现有很多不顺怎么办?通过对这些不顺利的情况进行反思,进而对设计冲刺的方案进行调整,以达到最佳效果!

设计冲刺做起来令人兴奋,但也要小心,它不是包治百病的神药!而以下便是我在参与了一次由对谷歌风投设计冲刺了解不足的人们组织的活动后学到的教训。

杰克·耐普(Jake Knapp)将设计冲刺描述为生产力、决策、创新、创意和设计的优点集合——我认为这是事实。但我最近参加了一次很大程度上改动了这个优点集合的冲刺活动。我的直觉是这些改动无甚益处,但受限于角色,我无法改变这个过程。所以我选择把它看成是个收集数据并对这次冲刺与谷歌风投在书中描述的过程进行比较分析的机会——为了吸取经验,以及为下一次做更好的准备。

我不打算细述谷歌风投的设计冲刺,因为所有内容都能在极值一读的《设计冲刺:谷歌风投如何 5 天完成产品迭代》书中找到,但这里我简要介绍一下流程:

设计冲刺是一个学习循环,你可以在其中定义和创建需要了解的内容。你可以使用真实用户进行测试,并获得有价值的反馈和洞察。

以下是我参加「糟糕的」冲刺所学到的东西

在此过程中不要改变愿景或根基

说起来也许像是废话,但是,任何情况下都不要修改事先定义的根基。在这个例子里,前提假设、问题、目标和障碍在冲刺的最后一天被改掉了。由于冲刺的所有内容都建立在此根基之上,所以这么做最后使得大部分过程都毫无意义。地基不稳,房子会塌的。

绘制想法草图时不要过于匆忙

我们绘制想法草图的时间很有限(几个十分钟的时间段),导致很少有时间进行探索。所产生的想法似乎是「浅薄」和无趣的。这贬低了绘制想法草图的真正力量:它是一种支持新思想出现,并且阐述现有思想的构建活动。绘制是一种语言,塑造和增加了写在纸上的想法——但它需要时间来探索并且舍弃那些显而易见的主意。

不要在过程中后退

在我这个例子中,主持人要求我们在已经选择该方案并详细阐述之后,重新审视解决方案。这为活动蒙上了一层随机性的面纱,组内有些成员会主导讨论,而形成一种不好的组内互动,缺乏聚焦。

不要在一次冲刺中测试多个目标

我们在三天里做了一次冲刺,每天都致力于达到不同的目标。这导致了两个问题。首先,想法会从一天「溢出」到另一天。在第一天被彻底抛弃的想法,将在第二天和第三天死灰复燃——人们就是执着于自己的想法,事实就是这样!其次,冲刺的目的不明确,导致缺乏重点和动力不足。

自己完成实际操作

在这个例子中,我们有家第三方机构时刻待命将我们的草图转化成最终的设计稿。虽然这对我们来说既方便又简单,但让人们自己动手参与,为自己打造要测试的原型这一点非常重要!这样既能让人明白具体细节的重要性,也能展示这般过程中新问题出现的方式,还能提供创建一件「足够真实并可测试的」手工作品的简单而直接的体验。

如果你正在主持设计冲刺,请保持中立

我们的活动主持人们也积极参与了设计冲刺的过程。这看起来似乎是个好想法,但主持活动进程的角色给了他们权力,最终影响了许多本该由设计冲刺团队成员来做的决定。主持人就像我们其他人一样——他们也可能执着于自己的想法,受偏见之苦。所以,如果你正在主持一次冲刺,不要参与太深,要保持中立。

注意小组动态

在我们的案例中,点点贴投票(dot voting)或者热点图是在人们解释他们的想法和概念后完成的。各位冲刺者就各自绘制的想法进行充分说明——这导致了糟糕的小组动态和带有偏见的投票结果。

详细陈述你在冲刺中应该采用的思维模式

这也许是最重要的一则教训,尤其如果你是与对设计思维和广泛意义上的设计不熟的人一起冲刺的话:要非常明确地说明在冲刺中应该采用什么样的思维方式。具体来讲,就是概述什么是设计,什么是「险恶的问题」(校注:wicked problem,即只有通过解决或部分解决才能被明确的问题);提供诸如「三十个圆圈挑战」的热身练习(校注:30-circle challenge,对纸上三十个空白圆圈发挥创意的思维游戏);解释不要过度执着于你的想法的重要性——你应该爱上问题,应该爱上你正在试图解决的麻烦本身。

最后的想法

那次设计冲刺的确产出了些好东西——特别是那三个可以测试的原型。看看这些原型会带来何种用户反馈将会很有趣——我猜反馈将是十分宽泛而难以解释的。时间会说明一切。

尽管这篇文章在某种程度上有些批判,但那次冲刺对团队而言是很棒的体验,并且(至少在某种程度上)展示了在设计新概念时,合作构思和绘制原型是如何产生奇迹的。

本文为 DSC 与 ONES Piece 联合翻译计划的一部分。Design Sprint China (DSC) 是一个专注有趣设计思维的创新创意社群,其翻译团队定期搬运相关海外文章,微信公众号:设计冲刺。

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